On'la Gelsin Uygulamaları

Hesap Silme Talebi

Hesabınızın ve tüm ilişkili verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep edebilirsiniz

(On'la Gelsin Kurye Uygulaması ve Satıcı Paneli için)

⚠️ Kritik Uyarı - Dikkatli Okuyunuz

Hesabınızı silerseniz:

  • (On'la Gelsin) uygulamalarını bir daha kullanamazsınız
  • Hesabınız kalıcı olarak kapatılır ve geri açılamaz
  • Tüm kişisel verileriniz silinir
  • İşlem geçmişinize erişemezsiniz
  • Bekleyen ödemeleriniz tamamlandıktan sonra işlem yapılır
  • Bu işlem GERİ ALINAMAZ!

Hesap Silme Hakkında

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, On'la Gelsin uygulamalarını (On'la Gelsin Kurye Uygulaması ve Satıcı Paneli) kullanan tüm kullanıcılarımız, hesaplarının ve kişisel verilerinin tamamen silinmesini talep etme hakkına sahiptir.

Hesap silme işlemi, sadece verilerinizi değil, aynı zamanda uygulama üzerindeki hesabınızı da kalıcı olarak kapatır. Bu işlem sonrasında aynı telefon numarası ile yeni hesap açabilirsiniz, ancak önceki verilerinize erişemezsiniz.

Lütfen bu kararı vermeden önce alternatif çözümleri değerlendirin:

  • Hesabınızı geçici olarak pasif hale getirebilirsiniz
  • Bildirimlerinizi kapatabilirsiniz
  • Sadece belirli verilerin silinmesini talep edebilirsiniz

Hesap Silme Süreci

4 adımda hesabınızı ve verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz

1

Talep Formu

Aşağıdaki formu doldurarak hesap silme talebinizi iletin

2

Kimlik Doğrulama

Güvenlik için kimliğiniz telefon veya e-posta ile doğrulanır

3

Bekleyen İşlemler

Bekleyen ödemeler ve işlemler tamamlanır

4

Hesap Kapatma

Hesabınız ve ilişkili tüm verileriniz 30 gün içinde silinir

Silinecek ve Saklanacak Veri Türleri

Hesabınız silindiğinde hangi verilerin ne kadar süre saklanacağı

Kişisel Bilgiler

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Profil fotoğrafı
  • Kimlik bilgileri
Talep sonrası 30 gün içinde silinir

Hesap Bilgileri

  • Kullanıcı adı
  • Şifre
  • Oturum bilgileri
  • Cihaz bilgileri
Talep sonrası 30 gün içinde silinir

Konum Verileri

  • GPS konum geçmişi
  • Teslimat adresleri
  • Rota bilgileri
  • Çalışma bölgeleri
Talep sonrası 30 gün içinde silinir

Finansal Bilgiler

  • Kazanç bilgileri
  • Banka hesap bilgileri
  • Ödeme geçmişi
  • Fatura bilgileri
Yasal zorunluluk: 10 yıl saklanır (anonim)

Teslimat ve İşlem Geçmişi

  • Tamamlanan siparişler
  • Teslimat detayları
  • Müşteri geri bildirimleri
  • Performans kayıtları
Yasal zorunluluk: 10 yıl saklanır (anonim)

İletişim Geçmişi

  • Destek talepleri
  • Şikayet kayıtları
  • Mesaj geçmişi
Talep sonrası 30 gün içinde silinir

Yasal Saklama Zorunluluğu

Türk Vergi Kanunu, Ticaret Kanunu ve diğer yasal düzenlemeler gereği, finansal kayıtlar ve teslimat geçmişi gibi veriler 10 yıl boyunca saklanmak zorundadır. Bu veriler tamamen anonim hale getirilerek ve kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde sadece yasal zorunluluklar için muhafaza edilir.

Silinen Veriler

Kişisel bilgileriniz, hesap bilgileriniz, konum verileri ve iletişim geçmişiniz talep sonrası 30 gün içinde kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez.

Hesap Silme Talep Formu

Lütfen formu eksiksiz ve dikkatli doldurunuz

⚠️ Bu işlem GERİ ALINAMAZ! Emin olmadığınız takdirde önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

On'la Gelsin uygulamalarında giriş yaptığınız telefon numaranızı giriniz

Onay ve bilgilendirme için kullanılacaktır

Aşağıdakileri kabul ediyorum:

  • Hesabımın ve tüm verilerimin kalıcı olarak silineceğini
  • Bu işlemin geri alınamaz olduğunu
  • (On'la Gelsin) uygulamalarını bir daha kullanamayacağımı
  • İşlem geçmişime ve bilgilerime erişemeyeceğimi
  • Bekleyen ödemelerimin tamamlandıktan sonra işlemin yapılacağını
  • Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı verilerin 10 yıl anonim olarak saklanacağını
  • Yeni hesap açmak istediğimde sıfırdan başlayacağımı

Talebiniz alındıktan sonra 24 saat içinde size dönüş yapılacaktır

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Hesabınızı silmeden önce alternatif çözümler için destek ekibimizle görüşebilirsiniz

Sıkça Sorulan Sorular

Hesap silme işlemi ne kadar sürer?

Talebiniz onaylandıktan sonra, hesabınız ve verileriniz en geç 30 gün içinde sistemden kalıcı olarak silinir. Süreç boyunca e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Hesabımı sildikten sonra tekrar açabilir miyim?

Evet, hesabınız silindikten sonra aynı telefon numarası ile yeni bir hesap açabilirsiniz. Ancak önceki verilerinize, teslimat geçmişinize ve kazanç bilgilerinize erişemezsiniz. Sıfırdan başlamış olursunuz.

Bekleyen ödemelerim ne olacak?

Hesap silme işlemi, bekleyen tüm ödemeleriniz hesabınıza aktarıldıktan sonra başlatılır. Ödeme bekleyen hesaplar için silme işlemi yapılmaz. Önce ödemelerinizi almanız gerekir.

Hangi veriler kalıcı olarak saklanır?

Türk Vergi Kanunu ve Ticaret Kanunu gereği, finansal kayıtlar ve teslimat geçmişiniz anonim hale getirilerek 10 yıl boyunca saklanır. Bu veriler kimliğinizle ilişkilendirilmez ve sadece yasal denetimler için muhafaza edilir.

Hesabımı geçici olarak donduramaz mıyım?

Evet! Hesabınızı kalıcı olarak silmek yerine geçici olarak pasif hale getirebilirsiniz. Bu seçenek için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Verileriniz korunur ve istediğiniz zaman geri dönebilirsiniz.

İşlemi iptal edebilir miyim?

Talebiniz onaylandıktan sonra 7 gün içinde fikrinizi değiştirirseniz işlemi iptal edebilirsiniz. Bu süre sonunda silme işlemi başlar ve geri alınamaz.

Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.