Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam

On'la Gelsin, restoranlardan verilen yemek siparişleri için kullanıcı, restoran ve ödeme akışını bir araya getiren pazar yeri platformudur. Siparişin hazırlanması, ürün içeriği ve restoran kaynaklı bilgilendirmeler ilgili restoran tarafından yönetilir.

2. Sipariş Hazırlığı ve Teslimat Bilgisi

Tahmini süreler restoran yoğunluğu, ürün hazırlık süresi, adres doğruluğu, trafik ve hava koşulları gibi faktörlere göre değişebilir. Uygulamadaki süreler bilgilendirme amaçlıdır.

3. Adres ve İletişim Bilgileri

• Adres, telefon ve sipariş notlarının doğru girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır.
• Eksik veya hatalı bilgi siparişin gecikmesine ya da tamamlanamamasına neden olabilir.
• Restoran veya destek ekibi gerekli durumlarda kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilir.

4. İptal ve İade

Sipariş iptali ve iade talepleri, siparişin restoran tarafından onaylanıp onaylanmadığına ve hazırlık durumuna göre değerlendirilir. Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulan veya hijyen açısından geri alınması uygun olmayan ürünlerde iade hakkı mevzuat çerçevesinde sınırlı olabilir.

5. Sorun Bildirimi

Eksik, hatalı veya sorunlu siparişlerde destek ekibimize uygulama kanalları veya destek@onlagelsin.com üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebiniz restoran ve ödeme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.